京東物流接入淘天 送貨上門等好服務將服務數億淘寶消費者

2024-09-27 20:12:15 來源： 新京報

　　近日，行業迎來重磅消息：阿里京東互相開放，京東物流將全面接入淘寶！這意味著此后淘寶、天貓商家選擇快遞服務時，將多一個京東物流的選項。對此，淘寶天貓和京東方面，對此不回應。

　　不過，行業人士表示，淘天增加京東物流配送的選項，對商家和消費者來說，是個巨大利好，這代表著他們將擁有更多選擇——并且這個選擇不僅服務好，也更具性價比，上述人士表示，以后商家和消費者在淘寶天貓購物時，將多一個“京東物流”或者“京東快遞”的選項，這樣他們的包裹將享受到京東物流的服務。而此前，淘天的商家是無法用京東物流發貨的。

　　商家將有權選擇京東物流 消費者受益

　　今年，物流行業進入了一個新的發展階段，尤其是3月“快遞新規”實施和國家郵政管理局近期明確提出“防止行業內卷化”以后，對“不送貨上門”等服務提出了明確監管要求。在這方面，京東物流一直是行業標桿，十幾年如一日堅持送貨上門，接入淘天后，數億消費者會有更多機會選擇京東物流，享受送貨上門、按需攬派、上門收貨等高質量快遞服務，對商家來說，也更有利于其減少客戶投訴和平臺處罰，提高店鋪評分。

　　在3月份圍繞“快遞新規”實施的相關報道及采訪顯示，大部分消費者對快遞新規表示支持，其中的原因不只是“送貨上門”，而是快遞員“不得擅自投遞到快遞柜或服務點”。這也意味著必須與收件人溝通后，按照后者意愿來投遞。“希望新規實施后能夠落到實地，變為實際，這樣才能讓大家真正享受到應得的服務。”

　　而現在，淘寶和天貓的消費者也不用再擔心了，如果購買的商家和店鋪在發貨時選擇京東物流或京東快遞服務，他們將享受到京東物流的上門服務。

　　還有多樣化服務，商家也受益

　　京東物流今年還升級了“按需攬派”服務，消費者可以根據自己日常收寄快遞的習慣進行時間、地點等偏好設置。如家中有老人或小孩需要安靜，選擇“免打擾”模式，快遞員就不會敲門、按門鈴，避免打擾家人休息；如想減少和快遞員的見面或互動，可選擇將快遞放在家門口、電表箱、服務點等地；如對收取快遞時間有特殊要求，可以根據實際情況靈活選擇上門時間，上門收取快遞時間最晚可以預約至23點。

　　行業一般將京東物流的快遞業務和順豐進行比較，相比通達系，它們的單價更高、時效更快，都能送貨上門。京東物流離商品更近，其倉配一體的供應鏈網絡是它區別于其他物流公司的最大特點。事實上，對淘天商家來說，京東物流不僅是服務更好，價格也更便宜了，相比于順豐，京東物流具有明顯的價格優勢和一體化供應鏈能力，擁有比順豐更強的競爭力。業內預測，在淘天體系，京東物流擁有其獨特的基因（快、送貨上門、價格便宜），行業預期會搶得更多蛋糕。

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