中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月16日訊（記者 馬先震） “孩子氪金”，家長(zhǎng)退款維權(quán)難的消費(fèi)亂象近年來(lái)層出不窮。

　　據(jù)昆明電視臺(tái)K6春城頻道官方微博11日消息，俞師傅在船房老村（昆明市西山區(qū)）一保管站看守電動(dòng)車，前些天他發(fā)現(xiàn)微信錢包里的錢沒了。翻看俞師傅的微信賬單，俞師傅的兒子充在游戲和視頻里的充值金額共8000多元。“我從6月到現(xiàn)在，玩香腸派對(duì)（游戲）充值8000多，玩小視頻充值2000多。”小俞告訴記者。

　　按照游戲官方的退款流程，俞師傅發(fā)現(xiàn)，充值的游戲賬號(hào)是小俞用另一名小伙伴家長(zhǎng)的信息注冊(cè)的。而如果要申請(qǐng)未成年充值退款，則需要對(duì)方家長(zhǎng)的身份證信息，和相關(guān)證明材料。由于小俞的小伙伴及其家人已經(jīng)回貴州老家了，退款一事只能等俞師傅找到這名孩子的家長(zhǎng)，并讓對(duì)方配合提供信息，才能重新開啟退款流程。

　　浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》欄目此前于1月5日?qǐng)?bào)道，杭州打工的劉師傅的7歲兒子于2024年12月26日玩游戲充值了5600多塊錢。游戲叫香腸派對(duì)，根據(jù)心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客服的指引，劉師傅提交了申請(qǐng)退費(fèi)的材料，流程顯示已經(jīng)提交成功。如果材料審核無(wú)誤，將通過(guò)電話進(jìn)一步確認(rèn)溝通，最終審核結(jié)果將通過(guò)短信形式，發(fā)送到預(yù)留手機(jī)號(hào)上。截至目前，劉師傅反饋，電話、短信都沒有收到，他已經(jīng)向心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)所在地上海市的12345熱線反映情況。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者向心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面求證，心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)稱，這方面的報(bào)道沒有關(guān)注到，不是很清楚。

　　心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)顯示，心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是國(guó)內(nèi)極具知名度的游戲公司，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，旗下業(yè)務(wù)涉及游戲研發(fā)運(yùn)營(yíng)、動(dòng)畫制作、偶像娛樂(lè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。香腸派對(duì)是心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)旗下手游。

　　2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

　　2023年8月2日公布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》，提出將全面升級(jí)“青少年模式”為“未成年人模式”，推動(dòng)模式覆蓋范圍由APP擴(kuò)大到移動(dòng)智能終端、應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)軟硬件三方聯(lián)動(dòng)，方便用戶一鍵進(jìn)入模式，為未成年人營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

　　《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。