以提供更友好和放心的客戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，攜程集團(tuán)全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和生態(tài)鏈友好四大戰(zhàn)略

　　標(biāo)點(diǎn)財(cái)經(jīng)、投資時(shí)間網(wǎng)研究員 安喆

　　作為全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)提供商，攜程集團(tuán)在提供全面旅游解決方案，涵蓋住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假和商旅管理等各個(gè)領(lǐng)域的同時(shí)，旨在助力全球億萬(wàn)旅行者做出明智且更具性價(jià)比的旅游產(chǎn)品和服務(wù)選擇，為他們帶來(lái)完美旅程。

　　2023年，攜程集團(tuán)推出“四大友好”ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以提供更友好和放心的客戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和生態(tài)鏈友好四大戰(zhàn)略，全力提升攜程的可持續(xù)發(fā)展能力，為社會(huì)注入可持續(xù)發(fā)展的嶄新力量。

　　環(huán)境友好：推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)同減碳

　　誕生于1999 年的攜程集團(tuán)，2003 年在納斯達(dá)克上市，2021年在香港交易所二次上市，已成為全球知名的旅游集團(tuán)之一，旗下品牌包括Trip.com、攜程 旅行、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。

　　在環(huán)境友好方面，攜程集團(tuán)加入了科學(xué)碳目標(biāo)倡議（SBTi），目標(biāo)是到2050年實(shí)現(xiàn)碳中和。依據(jù)GHG Protocol標(biāo)準(zhǔn)，攜程集團(tuán)正在積極開展碳盤查工作，計(jì)劃在2025年公布集團(tuán)的減碳目標(biāo)和實(shí)施路徑，并推出超過(guò)1萬(wàn)種低碳旅游產(chǎn)品，目標(biāo)是吸引1億旅行者考慮采用低碳旅行方式。

　　2023年，攜程集團(tuán)推出具有行業(yè)獨(dú)創(chuàng)性的“低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)”，主要依據(jù)酒店單位碳排放量在同類型酒店的相對(duì)水平，通過(guò)可度量、可檢驗(yàn)、可提升的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)酒店合作伙伴共同踐行低碳發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)目前已覆蓋全球100家酒店集團(tuán)的2600家酒店。

　　據(jù)了解，攜程低碳產(chǎn)品已覆蓋攜程旅行和Trip.com平臺(tái)的低碳航班、低碳用車和低碳差旅業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)全球10萬(wàn)個(gè)可持續(xù)旅行產(chǎn)品覆蓋，碳排放數(shù)據(jù)覆蓋92%全球航班、98%全球差旅、90%英歐區(qū)火車和56%的全球租車產(chǎn)品。截至 2024年6月，已累計(jì)帶動(dòng) 7200萬(wàn)全球旅客選擇可持續(xù)旅行。

　　家庭友好：打造全球領(lǐng)先的家庭友好型企業(yè)

　　目前，攜程集團(tuán)業(yè)務(wù)已覆蓋全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)，設(shè)立了117個(gè)辦事處，助力180萬(wàn)合作伙伴實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，攜程集團(tuán)致力于可持續(xù)發(fā)展和性別包容，力爭(zhēng)建設(shè)全球領(lǐng)先的家庭友好型企業(yè)。

　　在家庭友好方面，攜程集團(tuán)致力于打造全球領(lǐng)先的家庭友好型企業(yè)。

　　2023年，攜程集團(tuán)正式發(fā)布針對(duì)全球員工的“程二代程長(zhǎng)禮金”生育補(bǔ)貼政策—所有在公司工作滿三年的全球員工，生育一個(gè)孩子可獲得5萬(wàn)元的補(bǔ)貼。該計(jì)劃預(yù)計(jì)總投入約10億元，以鼓勵(lì)員工生育，構(gòu)建良好生育氛圍。

　　此前，攜程集團(tuán)推出了10多項(xiàng)家庭友好政策，包括產(chǎn)期支持、孕期交通服務(wù)、兒童保育補(bǔ)貼和生育福利。

　　與此同時(shí)，攜程還推行混合辦公。2022年3月，攜程成為中國(guó)首家推出混合辦公制度的企業(yè)，員工每個(gè)星期三和星期五可申請(qǐng)1至2天混合辦公。目前已有70%全球員工申請(qǐng)，累計(jì)節(jié)省約90萬(wàn)小時(shí)通勤時(shí)間。混合辦公降低了30%的員工離職率，同時(shí)對(duì)社會(huì)而言，有利于緩解交通擁堵、女性職業(yè)發(fā)展和提升生育率。

　　社區(qū)友好：倡導(dǎo)社會(huì)多元包容

　　2021年3月，攜程集團(tuán)宣布啟動(dòng)鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略，通過(guò)推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)升級(jí)、建立培訓(xùn)機(jī)制、培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游振興人才等多種方式，對(duì)多個(gè)村莊規(guī)模化賦能，拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　攜程度假農(nóng)莊作為攜程集團(tuán)“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略下的重要舉措，致力于打造鄉(xiāng)村旅游的五星級(jí)示范民宿品牌，成為鄉(xiāng)村振興的典范。攜程度假農(nóng)莊不僅為鄉(xiāng)村提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，還通過(guò)高端民宿的打造，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。

　　截至目前，攜程度假農(nóng)莊已在全國(guó)13個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）落地34家，創(chuàng)造了4萬(wàn)個(gè)間接就業(yè)崗位，其中超過(guò)80%的員工為當(dāng)?shù)厝耍�推�?dòng)了當(dāng)?shù)厝司�年收入增加超過(guò)4萬(wàn)元。

　　在綠色發(fā)展方面，安徽金寨農(nóng)莊作為“攜程度假農(nóng)莊”項(xiàng)目的典范，歷時(shí)8個(gè)月的改造，將低碳綠色能源技術(shù)和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐融入其中。通過(guò)引入光伏板和廢水循環(huán)系統(tǒng)等綠色創(chuàng)新技術(shù)，成功實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村旅游與生態(tài)平衡的共生。該農(nóng)莊年發(fā)電量達(dá)到10.9萬(wàn)千瓦時(shí)，碳減排率達(dá)到30.8%，預(yù)計(jì)全年可減少碳排放超過(guò)8萬(wàn)千克，相當(dāng)于抵消8700輛家用汽車的碳排放量。

　　攜程度假農(nóng)莊在傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面也做出了積極努力。農(nóng)莊通過(guò)提供具有當(dāng)?shù)靥厣�的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗(yàn)，邀請(qǐng)傳承人講解，保護(hù)并傳承傳統(tǒng)文化。所有攜程度假農(nóng)莊至少提供一個(gè)與“農(nóng)、牧、漁、耕、林”相關(guān)的體驗(yàn)項(xiàng)目，農(nóng)莊活動(dòng)庫(kù)已錄入近百個(gè)活動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品，確保到店游客能夠全面體驗(yàn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化。

　　例如，在攜程度假農(nóng)莊福建永泰赤錫店，年輕游客們體驗(yàn)了當(dāng)?shù)氐钠咸烟倬幹品沁z技藝。葡萄藤編織技藝已有千年歷史，張慶明是當(dāng)?shù)氐膫鞒腥酥�一，通過(guò)與攜程度假農(nóng)莊的合作，成功將這一非遺項(xiàng)目推向市場(chǎng)，吸引了大量游客參與并下單購(gòu)買。這一合作不僅為當(dāng)?shù)氐牧羰貗D女、老人和殘疾人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，也讓傳統(tǒng)技藝煥發(fā)新生。

　　生態(tài)鏈友好：創(chuàng)造廣泛社會(huì)價(jià)值

　　生態(tài)鏈友好體現(xiàn)在創(chuàng)造廣泛社會(huì)價(jià)值，擁有完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。攜程集團(tuán)設(shè)立ESG委員會(huì)，由決策層、管理層、執(zhí)行層組成，由上而下有序推行公司的各項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展措施，為行業(yè)與社會(huì)創(chuàng)造可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與環(huán)境價(jià)值。

　　攜程集團(tuán)加入全球重要的行業(yè)協(xié)會(huì)，并將協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和原則推廣至全球旅行行業(yè)，將提升可持續(xù)發(fā)展作為核心導(dǎo)向。據(jù)了解，攜程集團(tuán)目前已加入多個(gè)組織，包括科學(xué)碳目標(biāo)倡議（SBTi）、聯(lián)合國(guó)全球契約組織（UNGC）、Travalyst、全球可持續(xù)旅游委員會(huì)（GSTC）和亞太旅游協(xié)會(huì)（PATA）等。